+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Телефоны билайн по претензиям

Телефоны билайн по претензиям

Сегодня уже почти невозможно представить свою жизнь без сотового телефона и интернета, которые позволяют людям оставаться мобильными везде и всегда, в любое время суток, независимо от местонахождения. Одной из компаний, обеспечивающих такую вседоступность, является Билайн. Однако, нередко, как и в любой системе, в мобильной связи случаются сбои: внезапные прерывания звонка, недоступность, посторонние шумы , помехи и проч. Пользователи воспринимают подобное, как показатель некачественно предоставленной услуги и на работу компании сотовой связи поступают многочисленные жалобы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как подать претензию оператору

Мобильная связь была и остается неотъемлемым приобретением человечества. Удобство ее очевидно — повсеместная доступность значительно облегчает и ускоряет темп жизни человека. Написать жалобу на Билайн Оставить отзыв о работе. Как в любой системе, в телефонной связи порой случаются неполадки. На практике, такие сбои воспринимается пользователями как некачественные услуги.

Абонент написать жалобу на Билайн из-за уровеня связи, работы персонала провайдера, качества предоставляемых услуг. Подготовить и направить недовольное обращение можно несколькими способами. Для этого абоненты могут воспользоваться электронной почтой, сделать заявление в устной форме по телефону, привлечь другие средства связи.

Важно знать — в какой форме, в какую инстанцию, с помощью каких инструментов следует подать жалобу. Итак, рассмотрим подробнее. Абонент имеет возможность выразить свое недовольство качеством поставляемых услуг в любом специализированном отделении Билайн. Такая претензия оформляется в виде письменного заявления в двух экземплярах, один из которых остается у абонента, а другой — у представителя компании провайдера.

Каждый клиент Билайн вправе обратиться с заявлением по средствам электронной почты. Направлять жалобу следует на е-mail центрального офиса оператора по адресу: otvet beeline. Все обращения претензионного характера принимаются сотрудниками компании Билайн на телефоны горячей линии по номерам:. Чтобы подать такую жалобу, нужно зайти на сайт оператора.

Роспотребнадзор — Федеральная служба, принимающая разного рода жалобы от частных лиц и организаций, в том числе, заявления о некачественных мобильных соединениях. В компетенцию Роспотребнадзора входит рассмотрение претензий, проверка и выявление фактов нарушения законодательства, а также, разрешение конфликтных ситуаций.

Если все вышеперечисленные способы испробованы, а причина претензии не устранена, попробуйте обратиться с жалобой в региональное Общество защиты прав потребителей ОЗПП. Специалисты общества, с учетом сложившейся практики, проконсультируют по волнующей проблеме и окажут квалифицированную помощь в ее разрешении. Обратиться в ОЗПП нужно по одному из вариантов: путем почтового отправления, на официальном сайте или, непосредственно, в главном офисе компании:.

Помимо вышеприведенных способов, существует действенная мера обращения с претензией к обслуживающей сети — заявление в суд или в прокуратуру. К подобному способу отстаивания интересов стоить прибегнуть в том случае, когда сетевым провайдером причинен материальный ущерб и вы настроены не только устранить проблему, но и рассчитываете на возмещение понесенных убытков.

Ваше заявление в произвольной форме, должно быть лаконичным — изложите только важные факты образовавшейся проблемы. Необходимо описать сложившуюся ситуацию и указать причину, побудившую вас жаловаться на качество связи или работу провайдера. В случае, когда есть документы, подтверждающие конфликт, следует приложить их к заявлению для обоснованности вашей претензии.

Важно, не забыть указать в тексте обращения свои личные данные и контактную информацию. Рассматриваются такие обращения в течение 30 дней со дня принятия заявления. На регистрацию обращения отводится один рабочий день. В ряде случаев, для принятия заявления может понадобиться немного больше времени. Например, с ситуации, когда жалоба поступила вечером накануне выходного или праздничного дня, датой ее регистрации будет первый рабочий день после выходного. Подытоживая, следует напомнить, что способов пожаловаться на качество услуг провайдера достаточно.

Главное, иметь серьезные доводы для такого заявления, иначе ваше обращение сочтут неубедительным и откажут в его принятии. Задать вопрос Подать жалобу на Билайн Добавить отзыв. Ответить Добрый день! Я не могу зайти в личный кабинет уже несколько дней. Мне сказали, что неполадки будут устранены, но этого не случилось! Прошу дать обратную связь по причине данной технической неполадки.

Прочтите инструкцию для входа в личный кабинет Билайн. Если не получается войти в личный кабинет Билайн, позвоните по телефону бесплатно на короткий номер с мобильного. Отличная обратная связь с компанией. При попытке связаться со службой поддержки, соединяют с электронным помощником, который удобно и быстро помогает.

Иногда игнорирует просьбы связаться с живым специалистом техподдержки Билайн. Создаётся впечатление, что компании других мобильных операторов — Мегафон, МТС, любыми способами уходят от живого общения, не могут или не хотят отвечать на неудобные вопросы, связанные с качеством услуг.

Качество услуг естественно падает, а тарифы наоборот растут. Но уж если МТС повышает расценки на свои услуги, то хотя бы пускай ведут себя, как клиентоориентированная, цивилизованная компания, а не контора с запутанным сервисом, заточенным только на прибыль.

Здравствуйте, уважаемый Билайн! Сегодня 1 января года. Всех с Новым годом! Пишут, что-то пошло не так. Где узнать подробности? Спасибо, с Праздником! Замечаю, постоянно подключают платные функции, что на МТС, что на Билайне. К этим операторам не дозвониться, приходится всё время отключать самим. Обратите внимание, мы этими операторами пользуемся очень давно. Хотелось бы нормального отношения. Следите за подключением платных и ненужных услуг пользователю!

Постоянное падение скорости интернета, хотя я им пользуюсь в одном и том же месте с модема. Данное снижение в дневное время производится вами, как будто специально, и основанием для этих выводов является максимальная скорость скачивания ночью. Крайне разочарован.

Намерен менять оператора при продолжении данных случаев. Скорее всего МТС будет следующим оператором для подключения интернета. Добрый день! Договорились с сотрудником колл-центра на интервал часов 6 декабря. Сотрудник прибыл в часов и с тех пор от него не было вестей до 23 часов, так как после 22 часов монтажные работы из-за шума были бы незаконны. Решили перенести подключение на следующий день 7 декабря на двенадцать часов дня.

Сегодня 7 декабря, часов. От вашего монтажника нет вестей. Обращения в колл-центр — ожидание от 10 минут и более. Не думал, что Билайну безразлично на клиентов, пользующихся их услугами более 5-ти лет.

Но денежные средства были сняты автоматически, так как, по словам оператора входят в мой тарифный план. Данную опцию я не заказывал и когда подписывал договор мне ни слова о ней не сказали. И в моём договоре ничего подобного нет. Оператор отказался принимать мою претензию и повесил трубку. Если мою проблему не решат в ближайшие дни я отключаюсь от ваших услуг.

А также отключу всех родных от услуг оператора связи. Со 2 декабря и по сей день — 7 декабря, не работает интернет и телевидение. По вопросам обращалась к оператору в течении всех пяти дней.

Вообще, вы специалисты и вы должны приехать, и произвести проверку сбоя! Я бы хотела оставить отзыв на работу офиса по обслуживанию клиентов Билайн в городе Хабаровске по ул. Волочаевская, д. Сегодня, 7 декабря года, я совместно с двумя членами моей семьи посетила данный офис с целью закрытия сим-карты, которая принадлежала моей бабушке и была оформлена на неё.

Процедура закрытия сим-карты была необходима в связи с её кончиной смертью. Мне и членам моей семьи пришлось столкнуться с высшей степенью непрофессионального обслуживания. В офисе присутствовал директор офиса и несколько специалистов. Я уточнила, что в настоящий момент на руках у всех нас, родственников бабушки, есть свои собственные паспорта, а также мы взяли с собой оригинал свидетельства о её смерти.

Более того, я уточнила, что с даты смерти прошло уже более 12 месяцев, а карта до сих пор не заблокирована и является рабочей. На мою просьбу и замечание, что, если он не знает, как делается такая процедура закрытия, то пусть уточнит и, соответственно предложит нам корректный вариант наискорейшего решения.

Директор не изъявил желания дальше участвовать в беседе и просто ретировался из зала обслуживания. То есть по сути оставил клиентов, проявил невнимательность, при этом разговаривал с вызовом и грубо.

Мне пришлось позвонить на горячую линию Билайн прямо из офиса по ул. Оператор подсказал мне, что необходимо переоформить сим-карту на себя, и после этого я смогу закрыть её. Отстояв в очереди более 50 минут, во время которых было обслужено не более 3 человек, я попала к девушке-специалисту. Она сначала тоже стала нам рассказывать про нотариально заверенное право о вступлении в наследство и лишь после наших возмущений, и замечаний вдруг неожиданно возник другой вариант решения проблемы — оказалось всё-таки достаточно оригинала свидетельства о смерти и паспорта.

Из этого можно сделать вывод, что ни специалисты офиса, ни директор не знают, как осуществляется данная стандартная процедура. Также хочу отметить, что я пришла по довольно деликатному вопросу, связанному со смертью близкого человека. И вместо участливого, корректного и профессионального отношения, столкнулась с безалаберностью специалистов и директора офиса. Казань, ул. Татарстан, 7.

Подключение платных услуг на номер, неправомерное списание денег за подписки, принудительная смена тарифа, постоянные проблемы с сетью или грубость сотрудников — всё это может стать причиной для подачи претензии оператору связи. При написании претензии оператор обязан предпринять меры для урегулирования вопроса. Если правда на вашей стороне, он непременно вернёт на счёт деньги, наладит ситуацию с подключением и накажет сотрудника, позволившего себе неподобающее поведение.

Мобильная связь была и остается неотъемлемым приобретением человечества. Удобство ее очевидно — повсеместная доступность значительно облегчает и ускоряет темп жизни человека. Написать жалобу на Билайн Оставить отзыв о работе. Как в любой системе, в телефонной связи порой случаются неполадки. На практике, такие сбои воспринимается пользователями как некачественные услуги. Абонент написать жалобу на Билайн из-за уровеня связи, работы персонала провайдера, качества предоставляемых услуг.

Контактная информация

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Перечень технически сложных товаров определен согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 10 ноября г.

Куда пожаловаться на компанию Билайн (Beeline)

Претензии подаются и рассматриваются в порядке и в сроки, установленные ст. Особые сроки: претензии, связанные с оказанием услуг междугородной и международной телефонной связи и с обеспечением оператором связи абоненту возможности пользоваться услугами подвижной радиотелефонной связи за пределами территории Российской Федерации, оказываемыми другим оператором связи, с которым у абонента договор об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи не заключен, рассматриваются в течение шестидесяти дней со дня регистрации претензий. При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки абонент имеет право предъявить иск в суд. Российская Федерация, , г. Москва, ул.

.

.

.

.

.

Связаться с консультантами горячей линии можно по телефонам: Мегафон — p,

.

.

.

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. lesengels83

    Хм. дорогие мои, поигрались в Европу следующие выборы вернут лояльность коммунистов. пусть эти твари даже бывшие чего в принципе не бывает.

  2. Борислава

    Разве уже при покупке не нужно объяснять происхождение денег ?

© 2018-2022 dclim.ru