+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Айфон меняют по гарантии стоит ли ьрать замену

Поскольку Apple не ремонтирует, а меняет на новые сертифицированные для России iPhone по гарантии , случаев замены аппарата при поломке камеры или других компонентов довольно много. И как правило, после этого у большинства владельцев возникает вопрос: а распространяется ли теперь гарантия на замененный iPhone? В этом случае, казалось бы, логично отправиться в специальный раздел на сайте Apple , посвященный праву на обслуживание и поддержку. Здесь по серийному номеру iPhone или другим идентификационным данным можно узнать, сколько времени осталось до окончания гарантии на устройство. Вот только после замены iPhone на новый вы можете столкнуться с таким вот сообщением:. Один из читателей, которому официально поменяли iPhone на новый в сервисном центре, обратил наше внимание на данную ситуацию.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Гарантия на оборудование

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Поменяли iPhone по гарантии!

Вам все равно. Нет, серьёзно. Всем абсолютно все равно. Знаете, почему? Потому что вам все равно! Спойлер — нет. Я более 5 лет работаю в крупной корпорации в сфере клиентского сервиса, разруливаю ситуации, запутанные хуже, чем новогодняя гирлянда с антресолей, но тут и вот что я хочу вам рассказать:.

Начало будет воодушевляющее — на смену Iphone 7 plus в морозный и солнечный ноябрь года у меня появился Iphone 11 прямиком из магазина М. В феврале внизу экрана появилось еле заметное пятнышко, которое сильно видно на белом фоне. Это происходит из-за выгорания ячеек с жидкими кристаллами. Его никак нельзя убрать своими руками без потери гарантии.

Apple не отрицает, что на OLED-дисплеях может образоваться битый пиксель. Они выгорают быстрее, чем в IPS. Но вот чтобы меньше чем за 3 месяца — это для меня открытие. Что же история гарантийная, бывает всякое. Радуюсь, что взяла телефон в магазине, который продает Ростест с гарантией 2 года кто не знает, для Ростест устройств гарантия составляет именно 2 года и без особых беспокойств отношу телефон М. Если вы считаете, что ваша ситуация гарантийная — не ленитесь, а сразу пишите официальную претензию от своего имени на юридическое имя продавца.

С подробностями случившегося, вашими конкретными требованиями, датой и личной подписью, и прямиком отправляйте по официальному адресу магазина и email, указанным на сайте.

Статья Отдаю телефон в сервисную зону претензию отправила почтой , его без проблем принимают на проверку качества. Проверку могут проводить до 20, если у продавца есть сомнения, что случай гарантийный п 1.

По прошествии 2-х недель мне позвонили из М. Видео с радостность новостью, что телефон готов! Готов так готов, забираю аппарат. Согласно документам, из официального сервисного центра М. Внимательно читайте все бумажки, которые вам дают на подпись в магазине. Если вы не хотите, чтобы вам проводили ремонт, а желаете вернуть деньги сразу, к сожалению, так не получится.

Только если ремонт затянется больше, чем 45 дней, вы сможете просить возврат денег или обмен. Если после ремонта недостаток будет проявляться повторно, тогда при определенных условиях вы тоже сможете вернуть деньги. По всем законам жанра радость длилась не долго. Прошло 1,5 месяца, битый пиксель появился снова. Я решила, что повторно пройду этот гарантийный круг еще раз через пару недель.

Но вот он — большой поворот в нашей истории. IPhone 11 чудесным образом попал под проточную воду в раковине. Не прошло и нескольких секунд как я достала его? Но увы, отказ SIM-карты, умерший face id, темные полосы на экране, SIM-карты, и вода во всех камерах говорили об обратном. Решив внимательно посмотреть телефон обнаруживаю еще одну интересную деталь, которую к своему стыду не заметила, когда забирала IPhone 11 из ремонта.

Этой деталью оказалась скошенная задняя панель экрана, которая даёт возможность разглядеть как криво может быть собран аппарат после гарантийного ремонта. И как задорно и музыкально он отщелкивает в такт моему возрастающему гневу. Видео на сайте www. Отзывов там целый букет. В основном негативные. Из 60 отзывов рейтинг составляет 2. Ремонты проводятся некомпетентно, взимаются дополнительные деньга за неоказанные услуги и т. Что же дальше? Дальше пишу претензию повторно, излагаю всю историю в подробностях, делаю много фотографий аппарата, отношу телефон и претензию в М.

Подписываю акт о проверке качества только этот акт! Желательно отдавать бракованный товар именно в магазин, в котором вы его покупали, а не в сервисный центр. Даже если об этом вас просят менеджеры и всячески пытаются вам доказать, что так будет лучше.

Лучше так точно не будет. Кстати, общий срок ремонта не должен превышать 45 дней первый день — следующий за датой сдачи в ремонт по квитанции. Если в течение этого срока магазин не отремонтировал ваш телефон и не сообщил вас о готовности телефона после ремонта, рекомендую на й день нести в магазин вот эту претензию. Даже если в ответе на претензию магазин напишет, что телефон уже вернулся после ремонта, и можно его забрать, вы имеете право не забирать старый телефон, а настаивать на возврате денег или обмене на новый.

Прошло 15 дней, уже знакомый голос на другом конце провода уныло сообщил, что я могу забрать айфон. Ну могу и могу! Случай признан не гарантийным. Девушка, все уже, ВСЕ! Случай не гарантийный — чините вашего утопленника самостоятельно! Бодро сообщили мне в магазине и отпустили во все четыре выхода из М. Пожалуй, да! Считаю ли я, что М. Видео — кидает большие болты на заявленную ими клиентоориентированность?

Покажет реакция ритейлера на освещение этой ситуации! К сожалению, моя история еще не заканчивается. Николай Грудинин. Михаил Че Гевара. А что происходит с телефонами у вас? Просто у меня сейчас Xiaomi пару лет, 3 старых самсунга в шкафу валяются в рабочем состоянии. Johnny Vorony. Roman Zeinalov. Если сяоми сломается, проще купить новый, так как поездка на такси до сервиса обойдется дороже телефона.

Ilgar Dadashov. Новые вроде прям в первые месяцы только выдают, пока восстановленных нет. Nikita Rogatov. John Doe. Роман Сенин. Анастасия Попова. Самая правильная схема - идти в магазин. В случае проблем, гораздо проще иметь дело с магазином, так как он гораздо "публичние", чем безликие ООО "Сервис-Мервис". Make Luv. Николай Западный. Немыслимый цветок. Ещё бы продавцу-консультанту отнёс, который ему этот телефон продавал, гарантия же поддерживаю - купил в МВидео - неси в авториз.

Автор хотел найти себе проблем и нашёл. Так, пажжи. Был битый пиксель, тебе его починили по гарантии, ты приняла, и продолжила пользоваться. После починки ты его утопила. После того как утопила, ты нашла ещё ряд дефектов, которые, по твоему мнению, появились именно во время ремонта.

Теперь ты хочешь доказать что все эти дефекты возникли по вине некачественного ремонта, а утопление тут как бы не причем, и вообще они сволочи в своих СЦ совсем обозрели? Появился пиксель - его починили Опять появился пиксель и через некоторое время попал под воду - в гарантии отказали. Связи между появлением пикселя и водой нет. Не уверена, что вообще что-то чинили, раз он появился вновь. А вот связь между некачественным ремонтом и полным намоканием из-за 2 секундного контакта с водой по-моему прямая.

Потыкать можете в другом месте. А что касается гарантии, тут все просто. А как дело доходит до гарантии, то нее, извольте, под воду мы не подписываемся.

Тут сами виноваты. Но дело даже не в Apple, а в АСЦ. Как собирает телефон сотрудник АСЦ?

Apple запустила программу бесплатной замены дисплеев iPhone 11 по гарантии. Для этого экран должен перестать реагировать на прикосновения. Заменить дисплей можно в течение двух лет.

Вам все равно. Нет, серьёзно. Всем абсолютно все равно. Знаете, почему? Потому что вам все равно!

История о том, как «М.Видео» законно лишает вас гарантийного обслуживания на iPhone

Я написал много статей про сервисное обслуживание техники Apple и постоянно сталкиваюсь с подчас неадекватной реакцией публики. Тем не менее сдаваться я не собираюсь: купили технику Apple, случилась какая-то беда, бегите на официальный сайт, выбирайте авторизованный сервис по вкусу и получайте услуги как положено. Но оформить беседу я хочу не в формате интервью, а как наш обычный сборник мыслей и фактов. Инженеры проходят специальное обучение, сдают экзамены, ежегодно подтверждают квалификацию, проходят дополнительные курсы, когда приходят новые устройства. Ну и еще это оборудование, предоставленное Apple, свои процедуры, только оригинальные запчасти, доступ к общей базе данных и много чего еще. Все серьезно.

Заглючил iPhone? Просто обменяй его на новый

У компании Apple есть определенная фишка, которая кому-то нравится, а кому-то нет. Впрочем, самое главное — она есть. В случае обнаружения брака и обращения в сервисный центр по вопросам гарантийного обслуживания и признания этого самого брака самой компанией , ваш iPhone в большинстве случаев но не всегда! Что же тогда происходит? Все очень просто — вам на замену выдается другой аппарат.

Сломался Айфон на гарантии: что делать, чтобы неполадку устранили как можно быстрее? Идти можно как в магазин, так и в сервисный центр.

Естественно, бесплатно. Таковы условия всемирной гарантии Apple на свою продукцию. Если ваш смарфтон оказался бракованным и вас не устраивает его работа, вы приходите в сервисные подразделения Apple и получаете взамен новый аппарат. Нам, людям, привыкшим к ненавязчивому российскому сервису, такие предложения кажутся не то чтобы фантастическими, но даже и подозрительными. И это то, за что конкуренты точат зуб на Купертино, поскольку не готовы взять на себя перед клиентами такие же широкие гарантийные обязательства. Подвоха никакого нет. Apple предоставляет всемирную годовую гарантию практически на все свои гаджеты, в том числе и на iPhone.

Какие iPhone выдают в сервисных центрах взамен бракованных?

Буквально несколько недель назад у меня сломался iPhone X. Что-то странное случилось с фронтальной камерой — она начала выдавать черную полосу на фотографиях. Так как аппарат еще на гарантии, я связался с ближайшим авторизованным сервисом, уточнил все подробности и на следующий день отправился туда.

Ограниченная гарантия Apple на 1 один год только для изделий марки Apple. Ограниченная годовая гарантия Apple является добровольной гарантией изготовителя.

.

Таковы условия всемирной гарантии Apple на свою продукцию. может выбрать либо замену аппарата на новый, либо ремонт своего аппарата). ради стоит отметить, что такой подход к клиентам по всемирной гарантии на на соответствие гарантийным условиям и меняют iPhone на другой такой же.

Как работает гарантия Apple в России при замене iPhone

.

Сломался iPhone на гарантии: что делать

.

17 фактов о сервисном обслуживании техники Apple

.

Много удобных и неудобных вопросов про сервис техники Apple

.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Беатриса

    2.Заповніть анкету, відповівши на всі питання.

  2. Дмитрий

    Хотелось бы узнать от вас о проверке документов в общественном месте от патрульных в комендантский час.

  3. ophobog

    Объясните тогда пожалуйста с чего тогда у работодателя берут налог на зарплату, если пенсии у меня не будет, я хочу эти деньги тогда не государству отдавать , а себе тогда забирать, копить на старость

  4. cuoucala

    Мало того что у корыта свинья так ещё год жёлтой свиньи. Кстати когда много человек пьёт алкоголя печень начинает плохо работать и человек приобретает желтоватый цвет кожи.

  5. Жанна

    Восстановим власть МЕСТНЫХ Советов .

© 2018-2021 dclim.ru